Expéditions et retours
Les produits achetés sur le site sont livrés en France Métropolitaine uniquement. Pour les expéditions à l’étranger, veuillez svp nous consulter.
Les frais de port sont à la charge du client. Le coût du transport est calculé automatiquement, en fonction du nombre de bouteilles et de la zone de livraison choisie. Ils sont facturés à la fin de la commande en supplément du prix des produits commandés.
Le panachage est possible, mais la quantité totale de bouteilles doit être un multiple de 6. Le coût de l'expédition s’élève à 15 € pour 6, 12 ou 18 bouteilles.
A partir de 24 bouteilles, le port est gratuit.
Le délai de livraison pour la France est de 10 jours. La livraison de la commande est effectuée après réception du règlement correspondant.
Un courriel de confirmation vous sera envoyé dès que le paiement est validé et la commande envoyée.
RESERVES
Le client ne peut émettre des réserves lors de la livraison des produits qu’en cas de livraison non conforme quantitativement à la commande, ou au cas où le paquet contenant les produits serait fortement endommagé.
En cas de casse, de perte ou de manquant, les réserves sont à formuler au livreur au moment de la réception des colis et de nous en informer (ou au plus tard 12 heures après cette livraison). Une copie de ces réserves doit être envoyée par email au plus tard 12 heures après que ces réserves aient été faites auprès du transporteur. Il appartient au client de fournir avec cet envoi la confirmation par le transporteur de la réalité de ces réserves.
Si la procédure ci-dessus a été respectée, et que :
- les produits sont endommagés, le vendeur remboursera au client le prix payé ou effectuera une nouvelle livraison
- les produits ne sont pas conformes quantitativement à la commande, le vendeur remboursera les produits manquants.
Aucune réserve ne peut être faite en relation avec le goût, l’apparence ou la fraîcheur des produits.